ゲンキー、増収増益の秘密

bnr_interview03[1].gifゲンキー というのは福井本社のドラッグストアーです。現在、北陸、東海で72店を誇ります。

社歴は20数年ですが、急速に発展したのは2000年から、東証1部上場も果たし、21期連続増収です。

ゲンキーは食品スーパーとホームセンターとドラッグストアーを合せたような品揃えで、特に食品が充実し、安いのです。

私の家の近くにもあり、よく行くのですが、ポイントカードにゴールドカードを作ったり毎日がポイント2倍などユニークな取り組みもあるのですが、最も違うのが接客です。

他店はわかりませんが、私がよく行く東金沢店は入口が1つで、入るとすぐレジがあります。そのレジの子が必ず、私の顔を見て、笑顔で「いらっしゃいませ!」といってくれます。

また、レジの時も顔をみて「ありがとうございます!お待たせいたしました!」などを言ってくれます。

ひょっとして、私に気があるのでは?と思うばかりの笑顔です。そんな彼女はとても美人に見えてきます。また行きたくなります。

分かっているけど、なかなかできないのが接客です。

伸びる企業は価格、品揃え、戦略、接客すベてに秀でていないと成長はできない。

それにしても、流通業界では福井や富山の会社が元気です。地元石川の企業も頑張って欲しいものです。